סדנת שירות בטבע - המרכז למנהיגות נאות קדומים

שירות ניצב בבסיסו של כל ארגון!

ככל שאסטרטגיות השירות והמכירה יהיו יעילות ויצירתיות יותר, כך תגדל רווחיות הארגון לאורך זמן. בעידן המודרני זכו תחומים אלו לפריחה ולהכרה – אך גם בטבע (ואף בימי קדם) הם באים לידי ביטוי, ושירות אדיב ונכון עשוי להבטיח הישרדות ואריכות ימים.

סדנת השירות נועדה לפשט עבור המשתתפים בה תהליכים מקצועיים והתנהגותיים ולהעביר שיעור חווייתי ביסודות השירות. כל אחת מהפעילויות תיקח את המשתתפים למחוזות רחוקים, שונים מעולמם השגרתי – אך דווקא שם יוכלו להפנים תובנות משמעותיות.

רוצים לשמוע עוד על סדנת השירות שלנו? השאירו פרטים בטופס המצורף ונחזור אליכם בהקדם עם כל המידע

 

בין נושאי סדנת השירות במרכז למנהיגות:

1. שדרוג השירות – לחוויית לקוח
2. איתור והשבחת נקודות כשל בשירות
3. תיחום סמכות ואחריות בין ממשקים בתהליכי שירות
4. "מנגינת השירות" – עליית מדרגה של צוותי שירות
5. "הפרטים הקטנים" – סגירת מעגלים בשירות
6. כלי התמודדות עם לקוחות מאתגרים
7. שירות בלחץ זמן ובלתמי"ם
8. עבודת צוות בשירות
9. ניהול משא ומתן בשירות
10. שירות יצירתי
11. ערכים בשירות
12. פיתוח תהליכי שירות

תחומי השירות השונים מתבססים לא פעם על שימוש בחושים ועל תקשורת שאינה מילולית. זו הסיבה שדווקא פעילויות קבוצתיות ופיזיות בשטח, בחיק הטבע, הן שמובילות לתוצאות ממשיות.

הסדנה נועדה להעשיר את ארגז הכלים של עובדי הארגון במתן שירות פנים וחוץ ארגוני ולהגדלת התפיסה השירותית באופן גורף ובכל ההיררכיה הארגונית.

מבנה סדנת שירות בפארק נאות קדומים:

לבחירתכם שתי אפשרויות :

יום פעילות קצר (עד 5 שעות)

• התכנסות
• תרגילי פתיחה
• 2 תרגילי ODT ארוכים
• אופציה לתרגיל ODT קצר

יום פעילות ארוך (עד 8 שעות) :

• התכנסות
• תרגילי פתיחה
• 3 תרגילי ODT ארוכים
• 2 תרגילי ODT קצרים

בשתי האפשרויות תנתן האופציה לתזמון הפסקה לארוחת בוקר / צהריים / ערב

למי זה מתאים:

סדנת שירות בפארק נאות קדומים מתאימה למגוון קהלים, מוסדות וארגונים:

• ארגונים אשר מעניקים שירות ללקוחותיהם הן ברמה הפרונטלית והן ברמה העקיפה.
• צוותים בסביבת עבודה מרובת ממשקים
• צוותי שירות ומכירה בכלל התחומים.
• ארגונים ללא קשר לתחום השירות שרוצים להעשיר את העובדים.

הסדנה מיועדת למנהלים, נותני שירותים ועובדים בקשת רחבה של בעלי אחריות ותפקידים

למה המרכז למנהיגות בפארק נאות קדומים?

רק חצי שעה נסיעה מהמרכז, מרכזי הקניות והפקקים ואתם נמצאים בתוך השקט הירוק של פארק נאות קדומים. עוזבים ליום את המשרד, המזגן, הלחצים והלוז הצפוף ומגיעים למרחבי הטבע של הפארק, נושמים אוויר רענן ופותחים את הראש לחשיבה אחרת.

במהלך הסדנה נחשפים המשתתפים למגוון רחב של פעילויות מאתגרות ברחבי הפארק הכוללים התנסות במתקנים חקלאים, מפגש עם נופי הצומח ובעלי החיים אשר מטעינים את הראש והלב באנרגיות חדשות ומעצימות.

חשוב לדעת:

• כל סדנה נבנית בהתאמה אישית לצרכי הלקוח – ניתן לתאם פגישת הכרות בתיאום מראש אצלכם במשרד או אצלנו בפארק.
• ציוד : נעלים נוחות.
• בקיץ- מומלץ להצטייד באביזרים לשהייה בשמש ( כובע, קרם הגנה וכו) בחורף- בגדים חמים / הגנה מגשם.
• גודל הקבוצה: עד 25 משתתפים

סדנת השירות במרכז למנהיגות נאות קדומים מועברת על ידי מיטב היועצים הארגוניים בתחום!

מנהיגות זה אצלנו בטבע!

לפרטים והזמנות:
בטלפון 08-9770752 | 08-9770710 או במייל manhigut@n-k.org.il